一、售前服务:
根据客户的实际情况,为客户提供清洁设备知识、技术讲座详细介绍清洁设备的应用层面、范围以及相应的服务政策等。
二、售中服务:
(1)、人员培训:
向客户详细介绍设备和产品情况与特性,协助客户安装,介绍使用方法。
三、售后服务:
(1)、产品保修:
在使用德斯顿产品出现质量问题,在保修期及保修范围内的,我们负责修理。
(2)、机器定期保养:
重点大客户每季度派服务人员回访,征求客户意见,解决客户提出的问题。
(3)、远程技术支持:
通过视频电话指导客户排除故障,更及时地为客户解决在使用设备的各种问题。
(4)、维修费用:
在保修期内,一些设备因质量问题的售后服务费用,全部由德斯顿承担。
(5)、零配件供应:
我们经常库存大量维修部件和耗损件,以备产品在售后维护所需。
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